۹۶
 ۹۶
۴-۴- روش گردآوری اطلاعات: ۹۶
۴-۵- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: ۹۶
۴-۶- فرایند ارزیابی عملکرد شعب در این تحقیق: ۹۷
۴-۶-۱- تعیین ورودی ها و خروجی ها: ۹۷
۴-۶-۱-۱ ورودی ها: ۹۸
۴-۶-۱-۲ خروجی ها: ۹۸
۴-۶-۲- محدوده زمانی ۹۸
۴-۶-۳- جامعه آماری ۹۸
۴-۶-۴- روش تحقیق ۹۸
۴-۷- انتخاب مدل DEA برای رسیدن به هدف: ۹۹

۴-۷-۱- روش پوششی CCR ورودی محور ۹۹
۴-۷-۲- روش پوششی CCR خروجی محور ۹۹
۴-۸- انتخاب نرم افزار برای حل مدل: ۱۰۰
۴-۹- تجزیه و تحلیل داده ها ۱۰۱
۴-۹-۱- تکنیک CCR 101
۴-۹-۲- آمار کلی: ۱۱۰
۴-۹-۳- نمودار کارایی ۱۱۲
فصل ۵- نتیجه گیری و پیشنهاد ۱۱۵
۵-۱- مقدمه ۱۱۵
۵-۲- پاسخ به پرسش های پژوهش ۱۱۶
۵-۳- پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج ۱۱۶
 ۱۱۷
۵-۵- محدودیت ها: ۱۱۷

فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
 ۵۷
جدول ‏۳‑۲: کارایی ۵۹
 ۶۲
 ۶۴
 ۱۰۱
وزن های حاصل از اجرای مدل CCR 102
جدول شعب مرجع شعب ناکارا ۱۰۳
جدول الگو شعب ناکارا ۱۰۵
جدول ‏۴‑۵: جدول مقادیر کمبود و مازاد خروجی و ورودی ۱۰۶
جدول ‏۴‑۶: نقاط تصویرواحدهای تحت ارزیابی ۱۰۷
فهرست شکل‌‌ها و نمودارها
عنوان صفحه
 ۴۱
 ۵۸
 ۵۹
 ۶۱
 ۶۳
 ۶۵
 ۶۹