لذا با توجه به مسائل گفته شده این سوال پیش می‌آید که آیا بین عدم کارایی مدیریتی و بدهی مالی رابطه معناداری وجود دارد؟

۱-۳)اهمیت و ضرورت تحقیق

تامین مالی مناسب یکی از مشکلترین و پیچیده ترین عناصر در فرایند راه اندازی کسب و کارهای کارآفرینانه است که نقش بسیار مهمی را در راه اندازی و توسعه کسب و کارهای کارآفرینانه بر عهده دارد. مکانیزم هایی مانند نظارت ،گزینش و ضمانت نامه از جمله مسائلی هستند که کارآفرینان کوچک همواره با آن مواجه هستند(Bosse,2009). روش های متعدد و رویکردهای متنوعی که در حوزه تامین مالی کارآفرینانه وجود دارد، انتخاب ها و تصمیمات متعددی را در اختیار کارآفرینان قرار می‌دهد که خود می‌تواند موجبات پیچیدگی بیشتر این فرایند گردد (اسلامی و بیگدلو، ۱۳۸۴). آنچه مسلم است وام دهی بانک ها و سایر منابع مالی نقش مهمی در بنگاه های خصوصی و شرکت های کوچک و متوسط و کارآفرینان بازی می‌کند(Chowdhury etal,2013) .

نتایج تحقیق حاضر می‌تواند در بازار سرمایه مورد استفاده قرار گیرد همچنین در استاندارد گذاری و تدوین استاندارد های حسابداری میتوان نگاهی ‌به این تحقیق داشت و در موارد لزوم ، برای تدوین استاندارد از آن بهره برد. دانشگاه ها و مراکز تحقیقاتی جهت امور آموزش و پژوهش می تواننداز این جمله باشند و همچنین شرکت‌ها سرمایه گذاری یا کارگزاریهای وابسته به بازار سرمایه و یا هر سرمایه گذار که از نتایج تحقیق جهت تصمیم گیری می‌تواند استفاده نماید.

۱-۴) چارچوب نظری تحقیق

استفاده از مدل‌های علمی پیشرفته در بازارهای مالی دنیا که از انواع کالاها و محصولات برخوردار هستند، باعث پویایی، کارآفرینی و افزایش سودآوری خواهد شد. لذا طرح، بررسی، به‌کارگیری و پیاده‌سازی چنین مدل‌هایی در جوامع در حال رشد عامل مؤثری در حرکت بازار به سمت پویایی و سلامت می‌باشد

این تحقیق بررسی ارتباط بین کارآفرینی( کارایی شرکت ها )و تامین مالی از طریق بدهی در شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار می پردازد. در این تحقیق تامین مالی از طریق بدهی به عنوان متغیر وابسته و کارایی شرکت ها متغیر متغیر مستقل تحقیق است. همان‌ طور که گفته شد افزایش فعالیت های کارآفرینی ،تمایل شرکت های را برای گرفتن وام از بانک ها افزایش خواهد داد و افزایش یافتن استقراض شرکت ها از بانک ها به صورت غیرمستقیم مدیریت را وادار خواهد کرد که مؤثر و کارا تر و بهره ورتر شوند. فرصت های سرمایه گذاری شرکت ، دارایی های مشهود، رشد سوددهی و نقدینگی و اندازه شرکت متغیر های کنترلی تحقیق هستند.

۱-۵) فرضیه تحقیق

• • بین عدم کارایی شرکت ها (u_it ) و تامین مالی از طریق بدهی(LEV) رابطه معنی داری وجود دارد

• • بین فرصت های سرمایه گذاری شرکت(INVOPPit ) و تامین مالی از طریق بدهیLEV) رابطه معنی داری وجود دارد

• بین کارایی شرکت ها (u_it ) و تامین مالی از طریق بدهی(LEV) با توجه به متغبرهای اندازه و رشد سود دهی و نقدینگی رابطه معنی داری وجود دارد

۱-۶) اهداف تحقیق

بررسی رابطه بین عدم کارایی شرکت ها (u_it ) و تامین مالی از طریق بدهی(LEV) بین شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

بررسی رابطه بین فرصت های سرمایه گذاری شرکت(INVOPPit ) و تامین مالی از طریق بدهی(LEV ) بین شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

بررسی رابطه بین کارایی شرکت ها (u_it ) و تامین مالی از طریق بدهی(LEV) با توجه به متغبرهای اندازه و رشد سود دهی و نقدینگی بین شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار

۱-۷) تعریف متغیرهای تحقیق

عدم کارایی مدیریتی(Log u_it):

لگاریتم عدم کارایی مدیریتی شرکت i در زمان t بوده است. عدم کارایی شرکت های کارآفرین در این تحقیق همان عدم کارایی مدیریتی است که نشان دهنده این موضوع است افزایش فعالیت های کارآفرینی ،تمایل شرکت های را برای گرفتن وام از بانک ها افزایش خواهد داد و افزایش یافتن استقراض شرکت ها از بانک ها به صورت غیرمستقیم مدیریت را وادار خواهد کرد که مؤثر و کارا تر و بهره ورتر شوند(Chowdhury etal,2013).

LEV :

بدهی مالی شرکت i در زمان t بوده که برابر است با نسبت کل بدهی طولانی مدت به دارایی های کل. (Chowdhury etal,2013).

INVOPP_it :

فرصت های سرمایه گذاری شرکت که از طریق نسبت ارزش بازار سهام به ارزش دفتری دارایی ها منهای ارزش دفتری کل بدهی ها محاسبه می شود(Chowdhury etal,2013).

TASSET _it :

دارایی های مشهود که از طریق نسبت کل دارایی های ثابت به دارایی های کل محاسبه می شود(Chowdhury etal,2013).

PROF _it :

رشد سوددهی که از طریق درصد تغییرات سود ویژه محاسبه می شود(Chowdhury etal,2013).

LIQD it :

نقدینگی که از طریق حاصل جمع حجم معاملات دریافتی و حجم معاملات موجود منهای حجم معاملات قابل پرداخت محاسبه می شود(Chowdhury etal,2013).

SIZE _it :

اندازه شرکت که از طریق لگاریتم دارایی های کل محاسبه می شود(Chowdhury etal,2013).

۱-۸) قلمرو تحقیق

گستره این تحقیق در ۳ قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی قرار دارد:

قلمرو موضوعی: قلمرو موضوعی این تحقیق رابطه کارآفرینی (عدم کارایی شرکت ها) و تامین مالی از طریق بدهی می‌باشد.

قلمرو مکانی: قلمرو مکانی در شرکت های پذیرفته شده در بورس و اوراق بهادار تهران می‌باشد

قلمرو زمانی: قلمرو زمانی تحقیق شرکت های پذیرفته شده از سال ۱۳۸۶ تا ۱۳۹۰ می‌باشد

فصل دوم: ادبیات تحقیق

فصل دوم:ادبیات تحقیق

۲-۱بخش اول :تأمین مالی از طریق بدهی

۲-۱-۱٫ مقدمه:

یکی دیگر از عوامل روانشناختی که افسردگی و اضطراب بر آن تاثیر می‌گذارد، عامل طرحواره های ناسازگار اولیه است. ساختارهای شناختی، بنیان تفکر و رفتار افراد را سازمان می‌ دهند و سایر عوامل مربوط به آن ها احتمالا نقش واسطه ای بر عهده دارند (سویتزر^[۱۱]، ۲۰۰۶). ژرف ترین ساختارهای شناختی طرحواره ها هستند. یانگ آن دسته از طرحواره هایی را که به رشد و شکل گیری مشکلات روانشناختی می انجامند، طرحواره های ناسازگار اولیه می نامد. این طرحواره ها الگوهای شناختی و هیجانی خود آسیب رسانی هستند که از جریان اولیه رشد آغاز شده و در طول زندگی تداوم می‌یابند (یانگ، کلوسکو و ویشار، ترجمه حمید پور، ۱۳۹۳).

این طرحواره ها می‌تواند تحت تاثیر عواملی چون رشد جسمانی، تعاملات فرد با محیط اجتماعی، سوانح، آسیب و جراحات بدنی و جراحی ها قرار گیرد و نگرانی از تصویر ذهنی بدن را در فرد ایجاد کند (رحیمیان، ۱۳۸۷). به نظر می‌رسد که طرحواره های ناسازگار اولیه می‌توانند زمینه ساز بروز علائم افسردگی و اضطراب در افراد شوند و تعدیل و تغییر این طرحواره ها می‌تواند به درمان و حذف این علائم کمک کند. ‌بنابرین‏ می توان نتیجه گرفت که با تعدیل این طرحواره ها به کاهش علائم افسردگی و اضطراب دانشجویان کمک شایان ذکری می‌گردد. به طور کلی با روشن شدن ماهیت طرحواره های ناسازگار اولیه امید است بتوان در آینده گام‌هایی را برای اصلاح این طرحواره های ناسازگار اولیه و در نهایت کاهش علائم افسردگی و اضطراب به طور سریع تر و کارآمد تر برداشت. نتایج تحقیقات مختلف نشان داده‌اند که طرحواره های ناسازگار اولیه گوناگون، آسیب پذیری خاصی را برای انواع آشفتگی های روانشناختی ایجاد می‌کنند. مثلا ‌طرحواره کمال گرایی با نشانه هایی مانند اضطراب و افسردگی ارتباط دارد ( شهامت، ثابتی و رضوانی، ۱۳۸۹). بر اساس نظر یانگ (یانگ و همکاران،۲۰۰۶) آسیب های روانی از نظر شکل گیری و ثابت ماندن طرحواره های غیر انطباقی اولیه ناشی می‌شوند و در این میان طرحواره هایی که با وابستگی و نقص مرتبط هستند، بیشتر در میان افراد افسرده وجود دارد. نتایج تحقیقات نشان داده است که طرحواره ی حوزه بریدگی و طرد مهمترین پیش‌بینی کننده نشانه های افسردگی در بیماران افسرده می‌باشد (دیده روشنی، ۱۳۸۹).

در مجموع با توجه به اینکه در تحقیقات متعددی نشان داده شده است که دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی از بهزیستی روانی پایین، باورهای غیرمنطقی و طرحواره های ناسازگارانه برخوردارند (دیده روشنی، ۱۳۸۹) و این باورهای غیرمنطقی و طرحواره های ناسازگار اولیه می توانند زمینه ساز بروز اختلالات روانی شوند (سلمانی،۱۳۸۸). از طرفی دیگر چون پژوهش های مختلف نشان داده‌اند که باورهای غیرمنطقی و طرحواره های ناسازگار اولیه با نشانه های مرضی و اختلالات روانپزشکی همچون افسردگی ارتباط دارند، ‌بنابرین‏ شناخت و تغییر باورهای غیرمنطقی و طرحواره های ناسازگار اولیه می‌تواند گامی در جهت کاهش مشکلات بیماران افسرده و در نهایت کاهش اضطراب بیماران مبتلا باشد. در ایران مطالعات متعددی درباره شیوع افسردگی با بهره گرفتن از آزمون بک صورت گرفته است. این تحقیقات شیوع افسردگی و ارتباط آن با عوامل گوناگون را مورد بررسی قرار داده اند، اما تاکنون هیچ تحقیقی به مقایسه باورهای غیرمنطقی، طرحواره های ناسازگار اولیه و بهزیستی روانی دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی نپرداخته است (سلمانی، ۱۳۸۸).

ضرورت و اهمیت تحقیق

ورود به دانشگاه مقطع حساسی در زندگی جوانان می‌باشد. دانشگاه به عنوان محیطی جدید محل تلاقی نگرش های مختلف است. همزمان با این وضعیت دوره اوج گیری رشد بیولوژیک، قبول نقش های اجتماعی و تکامل شخصیت مطرح است که تحت تاثیر دوری از خانواده، شرایط خوابگاه، کافی تبودن امکانات رفاهی، اقتصادی و مشکلات تحصیلی قرار می‌گیرد که با فشار و ناراحتی همراه است که در نهایت منجر به شکل گیری اضطراب و افسردگی می شود. افسردگی یک مشکل جدی است که دارای پیامدهای جدی همچون رنجش انسان، کاهش فعالیت و ضرر جانی می‌باشد (ولز^[۱۲]، ۲۰۰۹). بر پایه گزارش مشترک از سازمان جهانی بهداشت و بانک جهانی، اختلالات افسردگی در صدر ۱۰ علت از کارافتادگی و ناتوانی در جهان قرار دارند (چاد، به نقل از بانهوفر، ۲۰۰۹).

حالت های اضطرابی هم در میان مراجعان به روانشناسان و هم به پزشک عمومی فراوان دیده می شود. تقریباً ۸% کلیه بیماران سرپایی مبتلا به حالت های اضطرابی هستند. اختلالات اضطرابی شایع ترین اختلالات روانی هستند که مزمن و ناتوان کننده بوده و باعث کاهش عملکرد شغلی و اجتماعی و صرف هزینه های گزاف برای کنترل افراد می‌شوند (گرینبرگ، به نقل از ابوالقاسمی، ۱۳۹۲).

از طرفی طرحواره های ناسازگار اولیه با نشانه های مرضی ارتباط دارند و همچنین شناخت درمانی متمرکز بر طرحواره بر این ادعا است که روشی جدید در درمان این اختلالات ارائه می‌دهد که نه تنها شناخت و رفتار بلکه هیجان را هم مورد ارزیابی و مداخله قرار می‌دهد (یانگ، کلوسکو، ۲۰۰۶). یانگ (۱۹۹۴) معتقد است که طرحواره ها در موقعیت فعال می‌شوند. دانشجویان در مقابل استرس ها و محرک های متعدد مانند شغل، ازدواج، امتحانات و موفقیت تحصیلی و غیره قرار می گیرند. این عوامل می‌توانند طرحواره ها را فعال کنند، پاسخ های فرد ناسازگار گردد و دیدگاه او را نسبت به خود، دیگران و محیط تحریف کند. در تحقیقات متعددی نشان داده شده است که دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی از بهزیستی روانی پایین، برخوردارند. لذا با توجه ‌به این که تاکنون در ایران و در خارج از کشور پژوهشی در این زمینه و مقایسه آن با افراد عادی انجام نگرفته است، نه تنها انجام پژوهشی در این زمینه ضروری به نظر می‌رسد، بلکه به گسترش دانش موجود کمک نموده و از لحاظ نظری و کاربردی نیز دارای اهمیت می‌باشد.

اهداف پژوهش

هدف کلی

مقایسه باورهای غیرمنطقی اساسی، طرحواره های ناسازگار اولیه و بهزیستی روانی دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی

اهداف اختصاصی

1. 1. مقایسه طرحواره های ناسازگار اولیه و (مؤلفه‌ های آن) بین دانشجویان دارای علائم افسردگی با دانشجویان علائم اضطرابی.

1. مقایسه بهزیستی روانی و (مؤلفه‌ های آن) بین دانشجویان دارای علائم افسردگی با دانشجویان علائم اضطرابی.

فرضیه پژوهش

1. 1. بین باورهای غیرمنطقی اساسی دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی تفاوت وجود دارد.

1. 1. بین طرحواره های ناسازگار اولیه و (مؤلفه‌ های آن) در دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی تفاوت وجود دارد.

1. بین بهزیستی روانی و (مؤلفه‌ های آن) در دانشجویان دارای علائم افسردگی و دانشجویان با علائم اضطرابی تفاوت وجود دارد.

تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها

افسردگی

۱-۴-۱- قراردادهای عمومی یا اداری

در نظام حقوقی فرانسه قراردادهایی که یک طرف آن دولت باشد به قراردادهای اداری ^[۱]معروفند. در نظام حقوقی ایالات متحده آمریکا این نوع قراردادهای حکومتی^[۲] خوانده می‌شوند. در پاره ای از نظام های حقوقی جهان از جمله استرالیا، هند و کشورهای اسکاندیناوی، عنوان قراردادهای عمومی بر توافق های مذبور گذاشته می شود. در نظام حقوقی ایران عنوان خاصی برای قراردادهای دولتی در نظر گرفته نشده است. حقوق دانان ایرانی به پیروی از حقوق فرانسه عموماَ این نوع قراردادها را قراردادهای اداری خوانده اند. با این حال، حسب مورد از عنوان های «قراردادهای دولتی» و « پیمان های عمومی » نیز استفاده شده است. (اعلایی فرد، ۱۳۸۴ ،صص ۵۶ و ۵۷ )

این نوع قراردادها مهم و کلانند و از نظام ویژه ای تبعیت می‌کنند. این نوع قراردادها از لحاظ تشریفات انعقاد و محتوا، متضمن شروط ویژه ای هستند که اختیارات گسترده ای به دولت می‌دهد و او را نسبت به طرف خصوصی مورد معامله خود در موقعیت ممتاز تری قرار می‌دهد.(طباطبائی مؤتمنی ، ۱۳۸۶ ،ص ۳۰۹و۳۰۸)

در تعریف قرارداد دولتی در این مفهوم می توان گفت: گروهی از قراردادها است که سازمان ها، مؤسسات، شرکت ها، و نهادهای دولتی و عمومی مرکزی و محلی برای اجرای طرح های عمرانی، انجام خدمات عمومی و اداری و بهره برداری از منابع، ثروت ها و اموال عمومی منعقد می‌کنند که منافع و سود آن عاید اشخاص خاصی نمی شود و تأمین نیازها و منافع عمومی مردم یک منطقه یا کشور هدف اول این قراردادها می‌باشد. برای این قرارادادها در ادبیات حقوقی ایران اصطلاح قرارداد های اداری نیز استعمال شده، به لحاظ دلایلی از این قبیل که قراردادهای مجموعه دولت و بخش های زیر مجموعه قوه مجریه و هم چنین قوه قضاییه و قوه مقننه، هم چنین قراردادهای سازمان های اداری دولتی با هم و هم چنین قراردادهای دولت با اشخاص خارجی را نیز شامل شود، مناسب تر است که «قرارداد دولتی » اطلاق گردد. ( عراقی، حبیب زاده ، ۱۳۸۸،ص ۶)

با توجه به اینکه ارائه خدمات عمومی و تأمین نیازهای همگانی به مردم از وظایف اصلی دولت است، از این رو زمانی که دولت قراردادهایی مانند سد سازی، راه سازی، حمل و نقل عمومی و راه آهن منعقد می کند، قرارداد از نوع اداری است و قراردادهایی که دولت به منظور اداره اموال خود منعقد می‌کند، قراردادهای اداری محسوب نمی شود.

دستگاه دولتی بین انتخاب عمل یک‌جانبه و انعقاد قرارداد، آزاد نیست و مقررات گاهی ایجاب می کند که الزاماً از روش قراردادی استفاده گردد.

۱-۴-۲- قرارداد مقاطعه یا پیمانکاری دولتی

در این نوع قرارداد هیچ امتیاز خاصی در نظر گرفته نمی شود و آنان صرفاً از طریق رقابت و شرکت در مزایده یا مناقصه طرف مقابل دولت قرار می گیرند.(حبیب زاده ، ۱۳۹۰،ص۶۷)

«مقاطعه یا پیمانکاری»، قراردادی است که به موجه آن دولت یا مؤسسات و سازمان‌های عمومی انجام عمل یا فروش کالایی را با شرایط معینی در برابر مزد و در مدت معین به شخص حقیقی یا حقوقی به نام پیمانکار( مقاطعه کار) واگذار می‌کند. موضوع پیمان ممکن است ایجاد ساختمان یا حمل و نقل و یا تهیه و تدارک کالا یا انجام عملی باشد (ماده ۱۱ قانون مالیات بر درآمد ۱۳۳۹). مطابق ماده ۷۹ قانون محاسبات عمومی انتخاب پیمانکار از طریق مناقصه و مزایده انجام می‌گیرد.

قرارداد پیمانکاری از نظر روش و نوع دارای اقسام متفاوتی می‌باشند و حقوق ‌دانان با توجه به سلایق خویش آن را دسته بندی کرده‌اند که عبارتند از: ۱- قرارداد بر اساس فهرست بها ۲- قرارداد انجام کار توسط کارفرما (امانی) ۳- قرارداد بر اساس برآورد کلی با قیمت ثابت ۴- موافقتنامه مدیریت ۵- قرارداد مترمربع زیربنا ۶- قرارداد بر اساس برنامه ریزی پیشرفت کار ۷- قرارداد کلید در دست۸- قرارداد نیمه کلید در دست ۹- قراردادهای (تأمین تجهیزات) و (طراحی، تأمین تجهیزات، ساخت) ۱۰- قرارداد ساخت، بهره برداری و واگذاری۱۱- قرارداد تأمین مالی(فایناس) ۱۲- قرارداد بیع متقابل.(اباذری فومشی ، ۱۳۸۷، ص ۱۱و۱۲و ۳۵ الی ۴۱ )

۱-۴-۳- قرارداد امتیاز

قراردادی که به موجب آن دولت یا مؤسسات وابسته به آن بر طبق شرایط معین اداره یک امر عام المنفعه یا بهره برداری از یک ثروت ملی را به طور انحصاری به شخص یا اشخاص معینی واگذار می‌کند که در مدت معین به سرمایه خود اداره و بهره برداری کند و در ازای کار و زحمت خود، وجوهی را از مصرف کنندگان یا دولت دریافت نماید. (حبیب زاده ، ۱۳۹۰،ص ۶۸)

بر طبق اصل ۸۱ قانون اساسی اعطای امتیاز به خارجیان اکیداً ممنوع است، اما واگذاری امتیاز به اشخاص داخل کشور در صورتی که به تصویب مجلس شورای اسلامی برسد، بلا مانع خواهد بود. زیرا این نوع قرارداد انحصاری است و جلوی رقابت آزاد را می‌گیرد در ضمن خارج از تشریفات مناقصه و مزایده انتخاب طرف معامله انجام می‌گیرد.

از آنجا که در این نوع قرارداد اداره یک امر عمومی مورد هدف است نمی توان آن را یک قرارداد دوجانبه دانست. بر طبق نظر دانشمندان حقوق همچون دوگی، ژز و هوریو^[۳] امتیاز تنها قرارداد نیست بلکه آمیزه ای از قرارداد و مقررات است، زیرا موضوع امتیاز اداره یک امر عمومی است و تشکیل و اداره یک امر عمومی، جزء حاکمیت و اختیارات انحصاری دولت است و دولت نمی تواند در این امور از خود سلب حاکمیت نموده و اداره آن را به افراد تفیض کند. (طباطبائی مؤتمنی ، ۱۳۸۶،ص ۳۶۴)

یکی از قدیمی ترین قراردادهای امتیاز قراردادهای نفتی و گازی محسوب می شود. در تعریف قرارداد امتیاز می توان گفت عبارت از واگذاری امر اداره یا بهره برداری از یک امر عام المنفعه و یا مربوط به ثروت ملی، به طور انحصاری به شخص یا اشخاص معین و مدت معین داده می شود، که با سرمایه سازمان عمومی یا با سرمایه امتیاز گیرنده و با حق تهیه، تولید، عرضه، فروش به مصرف کنندگان و برداشت مزد و بهای کالاها و دیگر هزینه ها و حقوق قراردادی خود از جانب امتیاز گیرنده و پرداخت سهم سازمان عمومی امتیاز دهنده. مدت امتیاز طولانی یا محدود است. امتیاز به موجب قانون و با اجازه ی قانون میسر می شود، مدت آن غالباً طولانی است تا محدود، امتیاز گیرنده خود سرمایه گذاری و بهره برداری می‌کند، او ارائه دهنده ی مستقیم خدمت عمومی به مردم از جانب دولت است و سرمایه اش را از محل ارائه خدمات، به پول تبدیل می‌کند.(انصاری ، ۱۳۸۰،ص۳۹)

طرف قرارداد مکلف است موضوع قرارداد را خود به تنهایی به انجام رساند و حق واگذاری کل یا قسمتی از قرارداد را به غیر ندارد، انجام چنین کاری غیر قانونی بوده و سبب بطلان قرارداد است. در بند الف ماده ۲۴ شرایط عمومی پیمان این موضوع به صراحت بیان گردیده: « پیمانکار حق واگذاری پیمان به دیگران را ندارد».

در صورتی که صاحب امتیاز در انجام وظایف قراردادی قصور نماید دولت می‌تواند قرارداد را به صورت یک‌جانبه فسخ کند. مجری قرارداد موظف به اجرای قرارداد بر طبق آخرین و جدیدترین ابزار فنی روز دنیا است و نمی تواند به بهانه عدم ذکر موضوع در قرارداد از اجرای آن شانه خالی کند.( طباطبائی مؤتمنی ، ۱۳۸۶،ص ۳۶۶)

بازاریابان بایستی در راستای تعیین بهترین روش معرفی کالا ها و خدمات برای مصرف کنندگان تصمیمات مختلفی اتخاذ کنند، و برای این کار به ابزار های زیادی نیاز دارند. جعبه ابزار راهبردی بازاریابان، آمیخته بازاریابی نامیده می شود که شامل ابزار های مورد استفاده برای ایجاد واکنش مطلوب در میان مصرف کنندگان از پیش تعیین شده، می‌باشد. این ابزار ها شامل خود محصول، قیمت محصول، مکانی که کالا قابل دسترسی است و فعالیت های تبلیغی برای معرفی کالا به مصرف کنندگان می‌باشند. عناصر آمیخته بازاریابی معمولأ به عنوان چهار پی محصول، قیمت، مکان و ترفیع شناخته شده اند (سالومون و همکاران، ۱۳۹۱، ۴۰-۴۱).

عناصر آمیخته بازاریابی مانند عناصر وابسته به هم فعالیت می‌کنند. ارتباط چنین عناصری در یک طرح کنترل بازاریابی باید یکپارچه باشد.. آمیخته بازاریابی عناصر قابل کنترلی هستند که بازاریاب برای رسیدن به اهداف در اختیار دارد (Shank,2005, 213).

محصول

محصول عناصر ملموس و غیرملموس دارد که موجب منحصر به فرد بودن آن می‌گردد. عناصر ملموس شامل شکل و نوع رقابت می‌باشد. محصول شامل کالا، خدمت، ایده، مکان، فرد و هر آنچه که برای فروش در داد و ستد پیشنهاد می شود است. این جنبه از آمیخته بازار یابی (محصول) طراحی و بسته بندی کالا، مانند ویژگی های فیزیکی و هر گونه خدمات مربوط به آن مانند تحویل رایگان کالا را در بر می‌گیرد.

مکان دسترسی

برای ارائه عناصر بازاریابی به مشتریان، باید ‌در مورد مکان و زمان ارائه آن تصمیم ­گیری شود و این کار ممکن است با توجه به نوع خدمات ارائه شده، به کانال های توزیع فیزیکی و یا الکترونیکی و یا هر دو نیاز داشته باشد. تولیدکنندگان ممکن است خدمات خود را مستقیماً یا از طریق سازمان های واسطه ارائه نمایند (Yoh & Gordon, 2011,354). محصول به قابلیت دسترسی محصول در زمان و مکان مناسب و مطلوب برای مصرف کننده اشاره دارد (علی پور، ۱۳۹۱؛ ۴۱-۴۳).

ترویج و ترفیع

هیچ برنامه بازاریابی بدون یک برنامه ارتباطی مؤثر که ترویج و ارتقاء را فراهم کند، نمی تواند موفقیتی به دست آورد (روستا و دیگران، ۱۳۹۰). عنصر ترویج و ترفیع سه نقش اساسی را ایفاء می‌کند: اطلاعات و راهنمایی های مورد نیاز را فراهم می کند و مشتریان مورد نظر را متقاعد می‌کند که خدمت و محصول خاص از ویژگی های خوبی برخوردار است و مشتریان را تشویق می کند در زمان‌های خاص اقداماتی را انجام دهند. در بازاریابی، بخش عمده ای از ارتباطات، خصوصاًً ارتباطات با مشتریان جدید، طبیعت آموختنی دارد (پیشین). ممکن است ضرورت داشته باشد، شرکت یا سازمان ها به مخاطبان آموزش دهند که محصول مورد نظر چه منافعی برای آن ها به همراه دارد، کجا و چه زمانی می توان آن ها را به دست آورد و چگونه در فرآیندهای خدمات شرکت نمود. ارتباطات را می توان از طریق افرادی چون فروشندگان و یا از طریق رسانه­هایی چون تلویزیون، رادیو، روزنامه ها، مجلات، تابلوهای تبلیغاتی، بروشورها و شبکه اینترنت ارائه نمود (حسن زاده، ۱۳۸۴، ۲۱۳).

قیمت

قیمت و ارزش گذاری به طور مؤثری متمایز و پیچیده است. تصمیم گیری های مخاطبان ‌در مورد خرید بر پایه ارزش مشاهده شده، مقایسه با دیگر پدیده ­های رقابتی، طرز تفکر دوستان در این مورد که چه چیزی اصل است یا بدل و دیگر عوامل، مبتنی می‌باشد (Chang & Cheng,2009,112). هر نوع تجارتی، هزینه در بردارد. مخاطبان قیمت را با ارزش برابر می دانند. قیمت گذاری باید با قیمت گذاری رویدادهای مشابه هماهنگ باشد. رقابت های رایگان و حراجی ممکن است با ارزش کم یا بی‌ارزش تلقی شوند و این گونه ارزان سازی همراه با خطر می شود. مدیر بازاریابی باید هنگام فرمول‌بندی قیمت گذاری به موضوع ارزانی توجه کند، مخصوصاً هنگامی که به حراجی به عنوان یک محرک می‌اندیشد. مشتریان برای خرید ‌بر اساس ارزش شهودی، مقایسه با پدیده‌های رقیب، اذهان عمومی، کپی یا تک بودن و دیگر عوامل تصمیم گیری می‌کنند (Shank,2005,67).

قیمت و دیگر هزینه ها، هزینه های مختلفی را که مشتریان به خاطر استفاده از منافع آن قیمت، متحمل می‌شوند به مدیران نشان می‌دهد. مسئولیت مدیران صرفاً به قیمت گذاری سنتی که قیمت فروش به مشتریان را تعیین، حاشیۀ سود را مشخص و روش شرایط اعتباری را تعیین می نمود، خاتمه نمی یابد. مدیران باید این مسأله را تشخیص دهند و در صورت عملی بودن، به دنبال حداقل نمودن هزینه های دیگری که به واسطه استفاده از محصول، بر دوش مشتریان تحمیل خواهد شد، منجمله تلاش فکری و فیزیکی و تجارب احساس منفی، آنان نیز باشند. در یک سازمان خدماتی موفق، نمی‌توان بازاریابی را از دیگر وظایف سازمان جدا نمود. برای برآورده نمودن نیازهای مشتری، سه وظیفه مدیریتی وجود دارد که نقش های اصلی و مرتبط با هم ایفا می‌کنند، بازاریابی، عملیات و منابع انسانی، شکل زیر ارتباط بین این وظایف را نشان می‌دهد (حسن زاده، ۱۳۸۹،۱۶۵).

شکل ۱-۲٫ ارتباط بین وظایف

مؤسسات و سازمان ها هم چون باشگاه های حرفه ای باید نقش عناصر آمیخته بازاریابی را به خوبی درک کنند، تا استراتژی های مناسب را طراحی نمایند، مؤسساتی که مدیران آن ها موفق به تدوین استراتژی های یکپارچه و جامع می‌شوند، شانس بیشتری برای بقا و موفق شدن خواهند داشت و برعکس (پیشین، ۱۶۶).

۵-۲-۲ آمیخته بازاریابی خدمات

از نظر دینو^[۲۵] و کوپر^[۲۶] (۱۹۹۸) افراد شاد ، افراد اجتماعی و خون گرم و ‌در مورد خود ، آینده و متبحر شدن احساس مثبت دارند ( میچالوس^[۲۷] ، ۲۰۰۷) .

سلیگمن^[۲۸] و همکاران (۲۰۰۵) معتقدند که شادکامی بشر دارای سه عنصر عمده است . احساسات و هیجانات مثبت (تجربه ی لذت های مطبوع) ، مشغولیت (غوطه ور شدن در فعالیت) و معنی دار بودن (شرکت در فعالیت های معنی دار) . مسلماًً هر چه شادی در جامعه بیشتر رواج پیدا می­ کند روح امیدواری و تلاش نیز بیشتر می شود (سواری و برنا ، ۱۳۸۹) .

افراد بانشاط از یک سو به سبب رویکرد خوشبینانه به زندگی و امید به کامیابی ، تلاش بیشتری می نمایند و از سوی دیگر به سبب شادی و برخورداری از عاطفه ی مثبت ، کارکرد و بازدهی مغزی آنان بیشتر است و توانایی یادگیری ، یادسپاری و یادآوری بیشتری دارند که می ­تواند موجب پیشرفت تحصیلی و کاری آنان شود (فرهادی ، ۲۰۰۵) .

بعضی از اقشار جامعه از جمله دانشجویان با استرس های بیشتری مواجه می‌گردند زیرا ورود به دانشگاه برای اغلب دانشجویان با نوعی تغییر جدی در زندگی و پذیرش نقش های جدید همراه است . نشاط موجب نگرش مثبت به زندگی ، خوپنداری مثبت ، امیدواری به آینده ، روابط اجتماعی متعادل ، انتخاب آگاهانه اهداف زندگی ، تلاش برای تحقق اهداف ، عملکرد بهتر شغلی – تحصیلی و تصمیم گیری بهتری می­گردد (همان منبع) .

بدین ترتیب در اولین گام برای بالا بردن میزان نشاط، امید به آینده بالا می رود . زیرا، مطالعات گذشته نشان می­دهد که امید بالاترین همبستگی را با نشاط داشته و از این رو بالا رفتن میزان امید به آینده ، احساس نشاط را در زمان حال بالا می­برد . و از طرف دیگر بالا رفتن میزان نشاط خود امید به آینده را تولید می­ کند .

۲-۱-۴-۲-هدفمندی

هدف ، آن چیزی است که ما را همیشه در حرکت ، تلاش و جوشش نگه می‌دارد و زندگی را همراه با نشاط و پویایی در آینه ی اندیشه مان ترسیم می­ کند . انسان های هدفمند همواره با امید و اطمینان نسبت به آینده ، زندگی خویش را سپری ‌می‌کنند و گاه در سخت ترین زمان ها و مکان ها ، لحظه ای از آرمان های خود دست برنداشته ، راست قامت و استوار با وجود تمامی سنگلاخ های پیش رو ، حرکت ‌می‌کنند (لقمانی ، ۱۳۸۰ : ۸۷) .

موفقیت در دستیابی به اهداف هیجان های مثبت و شکست در آن ها هیجان های منفی ایجاد می­ کند . یعنی یک باور شخصی است که باعث می شود فرد احساس کند که می ­تواند برای نیل به اهداف خود مسیرهای مختلفی را امتحان کرده و تحمل نماید . همچنین وقتی با مانعی برخورد می­ کند هرگز نا امید نشده . یعنی فرد مسیرهای مختلفی را برای رسیدن به هدف امتحان می­ کند تا در نهایت موفق شود (حمید ، ۱۳۸۹) .

به اعتقاد اسنایدر (۱۹۹۱) ، زندگی هنگامی معنادار است که فرد امکان کنترل زندگیش را داشته باشد و برای رسیدن به اهدافش تلاش نماید ، برگزیدن هدف های مناسب و تلاش برای رسیدن به آن ها همان چیزی است که ‌می‌توان به آن تفکر هدف مدار یا امید گفت (نصیری و جوکار ، ۲۰۰۸) .

اسنایدر (۲۰۰۰) ، افراد امیدوار ، عامل و راهبردهای بیشتری برای دنبال کردن اهداف خود دارند و وقتی با مانع برخورد ‌می‌کنند می‌توانند انگیزه ی خود را حفظ کرده و از راهبردهای جانشین استفاده کنند . اما افراد ناامید به دلیل این که ، عامل و راهبردهای کمی دارند در برخورد با موانع به راحتی انگیزه خود را از دست داده و دچار هیجان های منفی می‌شوند . به عبارتی دیگر ، مؤلفه های عامل یا راهبرد یعنی تصمیم گیری هدفمند در زندگی (حمید ، ۱۳۸۹) .

هم چنین بنا بر نظر اسنایدر و فلدمن (۲۰۰۵) ، امید از دو مؤلفه ی مرتبط به هم یعنی مسیرهای تفکر و منابع تفکر ، تشکیل شده است . مسیرهای تفکر ، انعکاس دهنده ی ظرفیت فرد برای تولید کانال های شناختی برای رسیدن به اهدافش است و منابع تفکر ، عبارتند از افکاری که افراد درباره ی توانایی ها و قابلیت هایشان برای عبور از مسیر برگزیده تا به اهدافشان برسند . از طریق ترکیب منابع و مسیرها می توان به اهداف رسید . (نصیری و جوکار ، ۲۰۰۸) .

افرادی که خیلی امیدوار هستند محرک های قوی تر و انرژی بیشتری برای پیگیری اهداف داشته و این به انگیزش آن ها برای شرکت فعالانه در فرایند حل مسئله و رفتارهایی که موجب رشد و بالندگی می شود ، بر می­گردد . در واقع امید، عاملی بر انگیزاننده است که افراد را قادر می‌سازد مسیری را انتخاب کنند که به نتیجه ای مثبت می‌ انجامد ، ‌بنابرین‏ ‌می‌توان اذعان نمود که افراد امیدوار ، هدفمند عمل ‌می‌کنند و امید منبع مهمی برای انعطاف پذیری افراد در زندگی ‌می‌باشد (شیرمحمدی و همکاران ، ۱۳۸۹) .

۲-۱-۴-۳- رضایت از زندگی

هدفمند بودن در زندگی ، باعث عینیت بخشی به آینده ، سرگرمی و سرزندگی ، کوشش برای بهتر زیستن و توجه به ویژگی های مثبت فرد می شود و او را از نقص ها و ضعف ها دور می‌سازد. آینده نگری و امید داشتن ؛ جلوه ای از رضایت از زندگی را نیز در فرد ایجاد می‌کند ؛ چرا که با توجه به آینده ، فرد برای بهتر شدن آن ، نقشه های جدی و گام های قوی طراحی می­ کند که خود زمینه ساز موفقیت پیشرفت و رضایت از زندگی می شود (کرمی نوری و همکاران ، ۱۳۸۸) .

رضایت از زندگی ، یک ارزیابی کلی از زندگی بوده و فرایندی مبتنی بر قضاوت فردی است ، یعنی فرد بر اساس معیارهای شخصی خود ، کیفیت زندگی اش را می سنجد . رضایت از زندگی یک صفت پایدار و عینی نسبت بلکه به تغییرات موقعیتی ، حساس بوده و بر اساس برداشت و دیدگاه خود افراد در نظر گرفته می­ شود ( اینگلهارت^[۲۹] ، ۱۹۹۸ ؛ ترجمه ی وتر) .

اینگلهارت ، مفهوم رضایت را این گونه تعریف می کند : احساس رضایت از بازتاب توازن میان آرزوهای شخصی و وضعیت عینی فردی به وجود می ­آید .

افراد سعی می‌کنند که برای آینده­ی شخصی خود برنامه ریزی کرده و با توجه به بالا بردن میزان تحصیلات ، رسیدگی به وضعیت سلامتی ، میزان رضایت فردی خود را بالا ببرند . افراد امیدوار اگر در یک حوزه احساس نارضایتی یا محرومیت کنند ، سعی می‌کنند که با تلاش در حوزه ی دیگر به وضعیت بهتری برسند ، از این رو افرادی که انگیزه و امید بالایی پیشرفت داشته باشند ، سعی ‌می‌کنند که به حوزه ی فردی خود توجه بیشتری داشته و میزان رضایت یا نقطه­ امید خود را در این حوزه بالا ببرند (سواری و برنا ، ۱۳۸۹) .

میانگین رضایت از زندگی در بین دانشجویان پسر با دانشجویان دختر بسیار نزدیک است ، مهمترین متغیرهایی که رضایت از زندگی دانشجویان پسر را تبیین می‌کند عبارت است از رضایت از خود ، مثبت نگری ، رضایت از دانشگاه و موفقیت تحصیلی . در حالی که مهم ترین متغیرهایی که رضایت از زندگی دانشجویان دختر را تبیین می‌کند ؛ به ترتیب عبارتند از رضایت از خود ، رضایت از دانشگاه ، مثبت نگری ، وضعیت سلامتی و امید شغلی (سید میرزایی و قهرمان ، ۱۳۸۸) .