1. 1. .Social Isolation ↑

1. 1. .Emotional deprivation ↑

1. 1. .Abandonment ↑

1. 1. .Traumatization ↑

1. 1. .Victimization ↑

1. 1. .Mistrust/Abuse ↑

1. 1. .Defectiveness /shame ↑

1. 1. .Vulnerability ↑

1. 1. .Dependence/ Incomptence ↑

1. 1. .Selective internalization ↑

1. 1. .Identification with significant others ↑

1. 1. .Marcia ↑

1. 1. .David ↑

1. 1. .Mode ↑

1. 1. .Optimistic ↑

1. 1. .Disposition ↑

1. 1. .Emotional temperament ↑

1. 1. .Self-destructive ↑

1. 1. .Early Maladaptive Schema (EMS) ↑

1. 1. .Abandoned child ↑

1. 1. .Abused child ↑

1. 1. .Deprived child ↑

1. 1. .Rejected child ↑

1. 1. .Painful ↑

1. 1. .Resilient ↑

1. 1. 1. . جفری یانگ، ژانت کلوسکو، مارجوری ویشار؛ طرحواره درمانی (راهنمای کاربردی برای متخصصان)/مترجم حسن حمیدپور، زهرا اندوز، تهران: ارجمند، ۱۳۹۰ ↑

      

   

1. 1. .Vague problems ↑

1. 1. .Mediate ↑

1. 1. .Representation ↑

1. 1. .Piaget ↑

1. 1. .Linguistic ↑

1. 1. .Cultural schema ↑

1. 1. .norms ↑

1. 1. .Ahmad ↑

1. 1. .Mayo ↑

1. 1. . Seligman, M.E.P., Schulman, P., & Tryon, A. ↑

1. 1. .cynicism ↑

1. 1. .hostility ↑

1. 1. .Brgam ↑

1. 1. .Mndaza ↑

1. 1. .Miller ↑

1. 1. .Pyrsl ↑

1. 1. .Kim ↑

1. 1. .Sachs ↑

1. 1. .Damalv ↑

1. 1. .Ardman-Sgr ↑

1. 1. .Fan ↑

1. 1. .Klassen ↑

1. 1. .Chong ↑

1. 1. .Wong ↑

1. 1. .Yoe ↑

1. 1. .Kraswchuk ↑

1. 1. .Glagr ↑

1. 1. .Vela-Broderick ↑

1. 1. .Zazhakvva ↑

1. 1. .Lynch ↑

1. 1. .Aspnshad ↑

1. 1. .Hystad ↑

1. 1. .Labrg ↑

1. 1. .Johnson ↑

1. 1. .Barton ↑

1. 1. .Murphy ↑

1. 1. .Archer ↑

1. 1. .Lazarus, R. S., Opton, E. M., Jr., Nomikos, M. S., & Rankin, N. O ↑

1. 1. .Gadzla ↑

1. 1. .generalized ↑

1. 1. .cognitions ↑

1. 1. .Bayrs-Winston ↑

1. 1. .Bacon ↑

1. 1. .Akan, S ↑

1. 1. .Ciarrochi,J ↑

1. 1. .Svlbrg ↑

1. 1. .Torres ↑

1. 1. .Katerndahl, D ↑

1. 1. .Parchman, M ↑

1. 1. .Syarchy ↑

1. 1. .Vstr ↑

1. 1. .Chow ↑

1. 1. .Dramv ↑

1. 1. .Leach ↑

1. 1. .Lyvryt ↑

1. 1. .McCain ↑

1. 1. .West ↑

1. 1. .Tony ↑

1. 1. .Norris ↑

1. 1. .Butyrate ↑

1. 1. .Morrell ↑

1. 1. .Brnad ↑

1. 1. .Barry ↑

1. 1. .Klyng ↑

1. 1. .Morris, M. ↑

1. 1. .fiustrations ↑

1. 1. .conflicts ↑

1. 1. .pressures ↑

1. 1. .changes ↑

1. 1. .seklf- imposed ↑

1. 1. . Ang, R. P., Huan, V. S., & Braman, R. ↑

1. 1. .Tan ↑

1. 1. .Ytes ↑

1. 1. .academic expectations ↑

1. 1. .Brvgam ↑

1. 1. .Mendoza ↑

1. 1. .Miller ↑

1. 1. .Pyrsyl ↑

1. 1. .Kim ↑

1. 1. .stressful experiences ↑

1. 1. .Cairo ↑

1. 1. .Heman ↑

1. 1. . Hirokawa, K., Yagi, A., &Milyata, Y. ↑

1. 1. .life satisfavtion ↑

1. 1. .Shmtkyn ↑

1. 1. .Reef ↑

1. 1. .Team ↑

1. 1. .Falkmn ↑

1. 1. .Wright ↑

1. 1. .Crawford ↑

1. 1. .DelCastillo ↑

1. 1. .Krvpanzanv ↑

1. 1. .Jaj ↑

1. 1. .Locke ↑

1. 1. .Vdvrham ↑

1. 1. .Mvhnvn ↑

1. 1. .Tvrklsvn ↑

1. 1. .DonGayvk ↑

1. 1. .cognitive process ↑

1. 1. .Kachadvryan ↑

1. 1. .Fyncham ↑

1. 1. .Davila ↑

1. 1. .shemas ↑

1. 1. .Dvzvys ↑

1. 1. .Martin ↑

1. 1. .Baylyng ↑

1. 1. .McCrae ↑

1. 1. .Costa ↑

1. 1. .Die ↑

1. 1. .Zhang ↑

1. 1. .Heh ↑

1. 1. .early maladaptive ↑

1. 1. .cognitive constructs ↑

1. 1. .Maltby ↑

1. 1. .Day ↑

1. 1. .frame ↑

1. 1. .Papalya ↑

1. 1. .Gross ↑

1. 1. .Eldman ↑

1. 1. .fikter ↑

1. 1. .anxiety ↑

1. 1. .depression ↑

1. 1. .personality disorders ↑

1. 1. .GreenHouse ↑

1. 1. .Collins ↑

1. 1. .Shaw ↑

1. 1. .Shulman ↑

1. 1. .Trayvn ↑

1. 1. .decrease of function ↑

1. 1. .mental health ↑

1. 1. .Mvhnn ↑

1. 1. .Tvrklsvn ↑

1. 1. .illogical thinking ↑

1. 1. .Klvskv ↑

1. 1. .Vshayr ↑

1. 1. .Wenxel ↑

1. 1. .Cecero ↑

1. 1. .Luck ↑

1. 1. .Dangayvk ↑

1. 1. .perfectionism ↑

1. 1. .psychological helplesness ↑

1. 1. .social perfectionism ↑

1. 1. .Rayk·hBauer ↑

1. 1. .D.Bo ↑

1. 1. . Tannenbaum, C., Ahmed, S., & Mayo, N. ↑

1. 1. .D’ Andrea ↑

1. 1. .Bradbvry ↑

1. 1. .Bradbury & Fincham ↑

1. 1. .Wellborn ↑

1. 1. .Hoffart ↑

1. 1. .Sexton ↑

1. 1. .Arnts ↑

بالاتز از لیسانسلیسانسفوق دیپلمدیپلم۲۷-۳۰۲۳-۲۶۱۸-۲۲متاهلمجردزن۷۱۳۵۵۹۱۳۸۱۷۱۳۳۰

جدول ۲-۴ آمار توصیفی آزمون امید به زندگی اشنایدر در پیش آزمون

بیشترین نمره

کمترین نمره

واریانس

انحراف استاندارد

میانگین نمره

گروه

آزمون

۲٫۹۲

۲٫۱۷

۰

۲۱

۲٫۵۴

کنترل

امید به زندگی

۲٫۹۲

۲٫۴۲

۰

.۰٫۱۴

۲٫۷۲

آزمایش

جدول۳-۴ آمار توصیفی آزمون امید به زندگی اشنایدر در پس آزمون

بیشترین نمره

کمترین نمره

واریانس

انحراف استاندارد

میانگین نمره

گروه

آزمون

۲٫۹۲

۲٫۱۷

۰

۲۲

۲٫۵۲

کنترل

امید به زندگی

۳٫۲۵

۲٫۵۸

۰٫۳۸

۰٫۱۹

۲٫۹۷

آزمایش

جدول ۴-۴ آمار توصیفی آزمون کیفیت زندگی در پیش آزمون

بیشترین نمره

کمترین نمره

انحراف معیار

واریانس

میانگین

گروه ها

آزمون ها

۶۵

۱۰

۱۶

۲۵۷

۴۵

کنترل

عملکرد جسمی

۷۵

۲۵

۱۶

۲۶۹

۴۹

آزمایش

۱۰۰

۰

۲۹

۷۰۲

۴۶

کنترل

اختلال نفش بخاطر سلامت جسمی

۱۰۰

۰

۲۶

۸۷۵

۴۷

آزمایش

۱۰۰

۰

۳۵

۱۴۰۷

۳۷

کنترل

اختلال نفش بخاطر سلامت هیجانی

۱۰۰

۰

۲۴

۶۱۳

۴۸

آزمایش

۸۵

۶۵

۷

۵۱

۷۵

کنترل

انرژی خستگی

۵۵

۳۰

۸

۶۹

۴۳

آزمایش

۴۴

۱۶

۶۶

۸

۲۸

کنترل

بهزیستی هیجانی

۶۰

۳۶

۵

۳۳

۴۹

آزمایش

۸۷

۱۲

۱۸

۳۵۲

۴۲

کنترل

کارکرد اجتماعی

۷۵

۱۲

۱۷

۳۲۲

۴۶

آزمایش

۸۰

۳۲

۱۴

۲۰۷

۶۷

کنترل

درد

۸۰

۲۰

۱۹

۳۹۹

۶۰

آزمایش

۵۰

۲۰

۸

۷۲

۳۶

کنترل

سلامت عمومی

۵۵

۱۵

۱۱

۱۴۲

۳۷

آزمایش

۶۷

۳۶

۹

۹۴

۴۷

کنترل

وضعیت جسمی

۷۱

۲۶

۱۲

۱۶۷

۴۴

آزمایش

۵۸

۲۹

۹

۸۷

۴۲

کنترل

وضعیت روانی

۵۵

۲۰

۹۳

۹

۳۸

آزمایش

جدول ۵-۴ آمار توصیفی آزمون کیفیت زندگی در پس آزمون

بیشترین نمره

کمترین نمره

انحراف معیار

واریانس

میانگین

گروه ها

آزمون ها

۶۵

۱۰

۱۶

۲۵۷

۴۵

کنترل

عملکرد جسمی

۹۵

۶۵

۹

۹۵

۷۷

آزمایش

۱۰۰

۰

۲۹

۸۷۵

۴۴

کنترل

اختلال نفش بخاطر سلامت جسمی

۱۰۰

۰

۳۱

۱۰۲۳

۴۳

آزمایش

۱۰۰

۰

۳۷

۱۴۰۷

۳۷

کنترل

اختلال نفش بخاطر سلامت هیجانی

۶۶

۰

۲۸

۸۲۵

۲۶

آزمایش

۵۵

۳

۸

۶۹

۴۳

کنترل

انرژی/ خستگی

۸۵

۶۵

۷

۵۱

۷۵

آزمایش

۴۳

۱۸

۹۷

۹

۳۰

کنترل

بهزیستی هیجانی

۶۰

۳۶

۶

۳۴

۵۱

آزمایش

۸۷

۱۲

۱۸

۳۵۲

۴۲

کنترل

کارکرد اجتماعی

۸۷

۶۲

۹

۸۶

۸۰

آزمایش

۷۷

۵۵

۹

۸۶

۷۳

کنترل

درد

۸۰

۲۰

۱۹

۳۹۹

۵۷

آزمایش

۵۰

۳۵

۴

۲۱

۴۵

کنترل

سلامت عمومی

۵۵

۱۵

۱۱

۱۴۲

۳۹

آزمایش

۷۵

۴۸

۷

۶۳

۶۱

کنترل

وضعیت جسمی

۷۱

۲۶

۱۲

۱۶۷

۴۵

آزمایش

۶۷

۵۰

۵

۳۰

۵۸

کنترل

وضعیت روانی

۵۵

۲۰

۹

۹۳

۴۱

آزمایش

ب: یافته های استنباطی

1. 1. فرضیه کلی تحقیق : مشاوره گروهی با رویکرد واقعیت درمانی بر کیفیت زندگی و امید به زندگی در بیماران سرطانی تاثیر معنادار دارد .

1. فرضیه فرعی شماره ۱ : مشاوره گروهی با رویکرد واقعیت درمانی بر امید به زندگی در بیماران سرطانی تاثیر معنادار دارد .

جدول ۶-۴ پیش آزمون و پس آزمون امید به زندگی اشنایدرگروه های کنترل و آزمایش

متغیر وابسته

میانگین اکتسابی گروه­ ها

F

df

سطح معنی داری

(یکسانی واریانس ها )

Sig

پیش آزمون

میزان تاثیر

sig

میزان تاثیر

گروه

پیش آزمون

پس آزمون

امید به زندگی

کنترل

۴۹/۴۱

۳۸/۴۲

۷۴۴/۰

۱۴

۳۹۶/۰

۲۹/۰

۰۱۴/۰

۰۰۰۱/۰

۶۲۶/۰

آزمایش

۸۲/۴۴

۹۴/۵۹

تفسیر:

با توجه به آزمون چند متغیره فوق در تحلیل کوواریانس ، همان گونه که مشاهده می شود ؛ با توجه به سطح معنی داری ۳۹۶/۰ در تحلیل یکسانی واریانس ها چون این مقدار از نقطه برش ۰۵/۰ بزرگتر است و در سطح معنی داری تفاوت در پیش آزمون نیز مشاهده می شود که در سطح ۲۹/۰ تفاوت معنی داری در پیش آزمون بیماران سرطانی در امید به زندگی مشاهده نمی شود و این مقدار بیشتر از ۰۵/۰ می‌باشد . و در سطح معنی داری دو گروه آموزش دیده و کسانی که بعد از پیش آزمون آموزش ندیده اند نیز مشاهده می شود که در سطح معنی داری ۰۵/۰ با سطح معنی داری (۰۰۰۱/۰ ) تفاوت بین گروه کنترل و آزمایش مشاهده می شود . اما در بررسی میزان تاثیر آموزش بر شاخص کل که میزان آن در پیش آزمون (۰۱۴/۰) تنها چهارده هزارم و میزان سطح معنی داری آموزش (۰۰۰۱/۰) می‌باشد حاکی از این است که آموزش بر شاخص کل تاثیر گذار بوده است و این میزان تاثیر گذاری بر هردو گروه به طور متوسط برابر با ۶/۶۲ می‌باشد ، یعنی ۶/۶۲ درصد می‌تواند آموزش بر امید به زندگی بیماران سرطانی تاثیر گذار باشد .

۲-۱۸-۱-۳- تغییر پذیری^[۵۸]

تغییر پذیری خدمت را می توان از دو جنبه بررسی نمود:

الف- حدی که استانداردهای تولید، از حالت عادی، هم به لحاظ نتایج و هم به لحاظ فرایند های تولید، تغییر می‌کنند.

ب- حدی که خدمت و کیفیت آن به منظور برآورده ساختن نیازهای فردی مشتریان، تغییر می‌کند.

درشکل۲-۲،علل و پیامدهای تغییر پذیری خدمات برای مدیریت و مشتری، نشان داده شده است:

تغییرپذیری خدمات

خدمات به صورت زنده تولید می‌شوند

اغلب شانسی برای اصلاح اشتباهات قبل از مصرف وجود ندارد

اغلب بر داده های انسانی متکی است

طراحی نمودار فرایند خدمت مشکل است

خریدار سطح بالایی از ریسک را درک می‌کند

ارائه تصویر ذهنی از نیات کیفیت خدمت، مشکل می‌باشد.

توسعه نام تجاری قوی مشکل می‌باشد.

شکل۲-۲- علل و پیامدهای تغییرپذیری خدمات برای مدیریت و مشتری (قبادیان، ۱۹۹۴: ۴۳)

۲-۱۸-۱-۴- فناپذیری^[۵۹]

یکی دیگر از ویژگی های مهم خدمات این است که نمی توان آن ها را ذخیره نمود. ‌بنابرین‏ فنا پذیر بوده و نابود شدنی هستند. فناپذیری خدمات مستلزم توجه بیشتر به مدیرت تقاضا می‌باشد. شکل۳-۲ علل و پیامدهای فناپذیری خدمات برای مدیریت و مشتری را نشان می‌دهد:

فناپذیری خدمات

ناتوانی در ذخیره نمودن خدمات

کشش ناپذیری عرضه در کوتاه مدت

ایجاد مشکل در زمانی که الگوی تقاضا غیر منظم است

نیاز به تولید به موقع خدمات

شکل۳-۲ علل و پیامدهای فناپذیری خدمات برای مدیریت و مشتری (قبادیان، ۱۹۹۴: ۶۶)

۲-۱۸-۲- بازاریابی و بازاریابی خدماتی

صاحب نظران بازاریابی را «فرایند ارضای نیازها و خواسته های بشر»، تعریف کرده‌اند. مؤسسه‌ بازاریابی چارتر^[۶۰] بازاریابی را به صورت زیر تعریف ‌کرده‌است:

1. 1. Mishkin, F. S. (2001) ↑

1. 1. Lundahl, N., Veghom, F., and Silver. L. (2009) ↑

1. 1. Angur, M. G., Nataraajan, R. and Jaheera, J. S. Jr (1999) ↑

1. 1. Arasli, H., Mehtap-Smadi, S. and Turan Katircioglu, S. (2005) ↑

1. 1. Othman, A., and Owen, l. (2002), ↑

1. 1. Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L. (1990) ↑

1. 1. -Technology ↑

1. 1. -Bakos,Yannis & Kermer,C.E.,(1992) ↑

1. 1. -Perfect Competition ↑

1. 1. -Monopoly Market ↑

1. 1. -Favoritism ↑

1. 1. -Monopolistic Competition Market ↑

1. 1. -Cluster ↑

1. 1. -Oligopoly Market ↑

1. 1. -Profit Maximizing ↑

1. 1. -Eaton,Dian F. & Eaton, B.Curtis.,(1991( ↑

1. 1. -Nguyen,Dat-Dao & Kira,Denniss.(1998) ↑

1. 1. -Price War , Price Centric Competition ↑

1. 1. این تعداد در سال ۱۳۸۰ به رقمی در حدود ۵/۰ میلیون نفر رسیده است. ↑

1. 1. Cyberatlas.Internet.com, October 2, 2000 ↑

1. 1. KOTLER, P.(1989) ↑

1. 1. HOFFMAN, D.L. AND NOVAK, T.P. (1996) ↑

1. 1. KIANG, M.Y. AND CHI, R.T. (2001), “ ↑

1. 1. Turban, J. Lee, D. King and H. M. Chung, ↑

1. 1. Gate Way ↑

1. 1. KOTLER ↑

1. 1. Marginal Cost ↑

1. 1. -Asymetric Information Reducer ↑

1. 1. -Coordination Costs ↑

1. 1. -Locked – In ↑

1. 1. -Switching Costs ↑

1. 1. -Bakos , Yannis.,(1997)http://pages.stern.nyu.edu/~bakos/stratemkts.pdf ↑

1. 1. -Price Adhesiveness ↑

1. 1. -Server ↑

1. 1. -Price Discrimination ↑

1. 1. -Interval ↑

1. 1. -Dynamic ↑

1. 1. -http://www.uta.edu ↑

1. 1. -Docters,Robert,G.,(1997) ↑

1. 1. -Marn,Mike & Roenger , Eric.,(2000) ↑

1. 1. -Direct Sales ↑

1. 1. -Promotion ↑

1. 1. محب‌علی ، داود و فرهنگی ، علی‌اکبر «مدیریت بازار» انتشارات امیرکبیر ، چاپ اول ۱۳۷۵ صص ۳۳۲-۳۱۴ ↑

1. 1. -E-Mail Marketing ↑

1. 1. -Discount Coupon ↑

1. 1. -Single-Source Electronic Sales Channel ↑

1. 1. -Malone, Thomas w., Yates,JoAnne & Benjamin,Robert I ., (1987) ↑

1. 1. -Electronic Terminals ↑

1. 1. -Quotation ↑

1. 1. -Unbiased Electronic Market ↑

1. 1. -Jansen,Wendy.,Steenbakkers,Wilchard & Jagers,Hans., ↑

1. 1. -Forum ↑

1. 1. ۱Personal Services ↑

1. 1. ۲Kotler Philip, Prentice Hall, USA, 2000 ↑

1. 1. ۱Harvey, Jean,1998,p.16 ↑

1. 1. ۲palmer, et al,1998۳Gronross,etal, (2000), p46 ↑

1. 1. ۱Inseparability ↑

1. 1. ۱variability ↑

1. 1. ۱Perish ability ↑

با توجه به مطالب ذکر شده؛ این پژوهش سعی خواهد داشت که رابطه خلاقیت سازمانی وویژگی های جمعیت شناختی با بهره ­وری وظایف کارکنان را مورد بررسی قرار دهد؛ ‌بنابرین‏ سوال کلی که در این پژوهش مطرح ‌می‌باشد این است که آیا بین خلاقیت سازمانی و ویژگی های جمعیت شناختی با بهره ­وری کارکنان رابطه وجود دارد؟

۲-۱- اهمیت و ضرورت پژوهش

ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻫﻤﻴﺘﻲ ﻛﻪ ﺑﻬﺮﻩ­ﻭﺭﻱ ﻧﻴﺮﻭﻱ ﺍﻧﺴﺎﻧﻲ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻲ­ﺑﺎﺷـﺪ، ﻟﺬﺍ ﺑﺮﺭﺳﻲ تأثیرﺍﺕ ﻋﻮﺍﻣـﻞ ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﺑـﺮ ﺍﺭﺗﻘـﺎﻱ ﺁﻥ ﻳـﺎ ﺑـﺮ ﻋﻜﺲ ﻋﻮﺍﻣﻠﻲ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﺐ ﻛﺎﻫﺶ ﺁﻥ ﻣﻲ­ﮔﺮﺩﺩ، ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﻧﺎﭘﺬﻳﺮ ﻣـﻲ­ﻧﻤﺎﻳـﺪ (علی آبادی۱۳۸۸). مهمترین و در واقع بی­نظیرترین کمک و حسن تأثیر مدیریت در قرن بیستم، پنجاه برابر شدن بهره ­وری کارکنان یدی در تولید صنعتی بوده است، به همین ترتیب مهمترین سهم و نقشی را که باید مدیریت در قرن بیست و یکم ایفا کند. افزایش دادن بهره ­وری کارکنان علمی و کارهای علمی است ارزشمندترین دارایی یک نهاد در قرن ۲۱ اعم از تجاری و غیرتجاری، کارکنان علمی آن و بهره ­وری آن کارکنان خواهد بود (پورکاظمی و نوایی،۱۳۸۳).

ﺑـﺪﻭﻥ ﺗﺮﺩﻳـﺪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ­ﻫﺎﻱ ﻋﺼﺮ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺎ ﺗﺤﻮﻻﺕ ﻭ ﺗﻬﺪﻳﺪﺍﺕ ﮔﺴﺘﺮﺩﺓ ﺑﻴﻦ­ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﻣﻮﺍﺟﻪ­ﺍﻧـﺪ، ﺩﺭ ﺍﻳـﻦ ﺯﻣﻴﻨـﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﻳﻦ ﮐﻪ ﺑﺘﻮﺍﻥ ﺩﺭ ﺩﻧﻴﺎﻱ ﻣﺘﻼﻃﻢ ﺍﻣﺮﻭﺯ ﺑﻪ ﺣﻴﺎﺕ ﺧﻮﺩ ﺍﺩﺍﻣﻪ ﺩﺍﺩ، ﺑﺎﻳﺪ ﺑـﻪ ﺧﻼﻗﻴـﺖ ﻭ ﻧـﻮﺁﻭﺭی ﺭﻭﻱ‌ ﺁﻭﺭﺩ ﻭ ﺿﻤﻦ ﺷﻨﺎﺧﺖ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻭ ﺗﺤﻮﻻﺕ ﺑﺮ ﺁﻧﻬﺎ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻧﻬﺎﺩ ﻭ ﺑـﻪ ﺁن­ها ﺷـﮑﻞ ﺩﻟﺨـﻮﺍﻩ ﺩﺍﺩ. ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ ﻭ ﺗﺤﻮﻻﺕ ﺳﺮﻳﻊ، ﺧﻼﻗﻴﺖ ﻭ ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺍﺻﻞ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﻭ ﻣﻬـﻢ ﺑﻘـﺎﻱ ﺳﺎزمانﻫﺎ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.

ﺑﺮ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺎﺱ ﮐﺸﻮﺭﻫﺎﻱ ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ ﺑﺮ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺧﻼﻗﻴﺖ ﺗﺄﮐﻴﺪ ﺯﻳﺎﺩﻱ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺍﻧﺴﺎﻥ، ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﺟﺎﻣﻌﻪ ﺩﺭ ﮔﺮﻭ ﺧﻼﻗﻴﺖ ﻭ ﻧﻮﺁﻭﺭﻱ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺁﮔﺎﻫﻲ ﺍﺯ ﻓﻨﻮﻥ ﻭ ﺭﻭﺵ­ﻫﺎ، ﺑﺮﺍﻱ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻓﻀﺎﻱ ﻻﺯﻡ ﺑﺮﺍﻱ ﺭﺷﺪ ﻭ ﺑﺎﺭﻭﺭﻱ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺣﻴﻪ، ﺿـﺮﻭﺭﻱ ﺍﺳـﺖ (امیدی، حمیدی، خبیری و صفری،۱۳۸۶).

ﺳﺎزﻣﺎن ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ زﻧﺪه اﺳﺖ و ﺑﺮای اداﻣﻪ ﺣﯿﺎت ﻻزم اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﺪاوم اطلاعاتی را کسب کند، آن­ها را ﭘﺮدازش ﻧﻤﻮده و در ﻣﻮاﻗﻊ ﻧﯿﺎز ﺑﺮای اﺗﺨﺎذ ﺗﺼﻤﯿﻤﺎت ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﺳﺮﯾﻊ از آن­ها اﺳﺘﻔﺎده ﻧﻤﺎﯾﺪ، ‌بنابرین‏ اندازه ­گیری ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﯾﺎدﮔﯿﺮی، درک و ﺗﻔﮑﺮ ﻣﻨﻄﻘﯽ ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮای ارزﯾﺎﺑﯽ و ﺑﻬﺒﻮد بهره ­وری^[۱۱] آن ﯾﮏ ﺿﺮورت اﺳﺖ (فلاح شمس، خواجه نوبر، اصغری، ۱۳۸۸).

‌بنابرین‏ ‌می‌توان چنین بیان کرد که اهمیت انجام چنین پژوهشی در اداره آموزش و پرورش استان فارس از این جهت ‌می‌باشد که: از آنجا که این اداره منبع پرورش و آموزش افراد ‌می‌باشد لذا برای بهره­ور ساختن کارکنان خود بایستی در پرورش خلاقیت افراد بکوشند.

۳-۱- اهداف پژوهش

۱-۳-۱- اهداف اصلی:

• تبیین رابطه بین خلاقیت سازمانی و ویژگی های جمعیت شناختی با بهره ­وری وظایف سازمانی کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان فارس.

۲-۳-۱- اهداف فرعی:

• • تبیین رابطه خلاقیت با بهره وری وظایف سازمانی

• • تبیین رابطه جنسیت با بهره وری وظایف سازمانی

• • تبیین رابطه سن با بهره وری وظایف سازمانی

• • تبیین رابطه تحصیلات با بهره وری وظایف سازمانی

• تبیین رابطه سابقه کاری با بهره وری وظایف سازمانی

۴-۱- سوالات پژوهش

• • آیا بین خلاقیت سازمانی کارکنان با بهره ­وری وظایف سازمانی رابطه وجود دارد؟

• • آیا بین جنسیت کارکنان با بهره وری وظایف سازمانی رابطه وجود دارد ؟

• • آیا بین سن کارکنان با بهره وری وظایف سازمانی رابطه وجود دارد ؟

• • آیا بین تحصیلات کارکنان با بهره وری وظایف سازمانی رابطه وجوددارد؟

• آیا بین سابقه کاری کارکنان با بهره وری وظایف سازمانی رابطه وجود دارد؟

۵-۱- متغیرهای پژوهش وتعریف مفهومی و عملیاتی آن­ها

۱-۵-۱- تعاریف مفهومی متغیرها

بهره ­وری وظایف سازمانی کارکنان: بهره ­وری به تعبیر کلی معیار سنجش این امر است که مصرف منابع به عنوان ورودی (نهادها) برای تولید خروجی (ستاده ­ها) مورد نیاز جامعه در دراز مدت چقدر مؤثر و کارآمد بوده است (اکبری ،۱۳۸۸).

خلاقیت سازمانی: خلاقیت یعنی ارائه فکر و طرح نوین برای بهبود عملکرد و ارتقای کمیت یا کیفیت فعالیت­های سازمانی. بر این اساس، خلاقیت فرآیندی ذهنی/ روان­شناختی است، محصول خلاقیت می ­تواند به شکل یک اثر (اندیشه، راه ­حل و نظایر آن) ظهورکند، محصول خلاقیت پدیده­ای نو و ‌بنابرین‏ دارای ارزش است و قابل پرورش ‌می‌باشد و با محیط اجتماعی فرد خلاق نیز رابطه مستقیم دارد (ساعتچی،۱۳۹۰).

ویژگی­های جمعیت شناختی: به ویژگی­های کلی هر فرد مانند جنسیت، تحصیلات، سن، تجربه­کاری، الگوی نقش، نظام آموزشی و جایگاه اجتماعی وی در جامعه خود گفته می­ شود (پورداریانی، ۱۳۸۲).

۲-۵-۱- تعاریف عملیاتی متغیرها

بهره ­وری وظایف سازمانی کارکنان: در این پژوهش منظور از بهره ­وری سازمانی نمره­ای است که آزمودنی­ها از ‌پاسخ‌گویی‌ به پرسشنامه بهره ­وری نیروی انسانی به دست آورده­اند.

خلاقیت سازمانی: : در این پژوهش منظور از خلاقیت سازمانی نمره­ای است که آزمودنی­ها از ‌پاسخ‌گویی‌ به پرسشنامه خلاقیت سازمانی به دست آورده­اند

ویژگی­های جمعیت شناختی: در این پژوهش منظور از ویژگی­های جمعیت­شناختی ویژگی­های جنسیتی، سن، سطح تحصیلات، تأهل یا تجرد، سطح درآمد، سمت شغلی است که در این پژوهش توسط خود آزمودنی­ها ارائه می­گردد.

فصل دوم

مرور پیشینه پژوهش

مقدمه

به طورکلی بهره ­وری، دربرگیرنده گام­های برنامه­ ریزی عملکرد، سرپرستی و بازنگری عملکرد ‌می‌باشد که به هدف­گذاری و ارائه هدایت­های لازم در آغاز برنامه و تهیه برنامه­ هایی برای رسیدن به اهداف تعیین شده، گفته می شود.

همان گونه که جوامع بشری از سنتی بودن و از صنعتی شدن به فرا صنعتی شدن گام برمی­دارند علوم و فنون و تکنولوژی هم رو به تکامل، دگرگونی و پیشرفت است. بحث بهره ­وری سازمان یک امر حیاتی و اجتناب ناپذیر است که باید به طور مستمر با مجموع فرآیندهای مدیریت مورد توجه قرار گیرد تا سایر فعالیت­های سازمانی بتواند مثمر ثمر واقع گردد. در حقیقت یکی از راه­های اصولی و منطقی هدایت تلاش­ های کارکنان در سازمان است و باعث به کارگیری استعدادهای نهفته، به کاراندازی قدرت تخیل و به وجود آمـدن حس انعطاف­پذیری فکری در کارکنان خواهد شد. آمـوزش و تربیت نـیروی انسانی است که می‌تواند ما را در راه رسیدن به ‌خودکفایی یاری دهد . از این رو خلاقیت که کلمه‌ای فراتر از شعارهای روز جهان کسب و کار است، به یک عامل حیاتی در موفقیت سازمانی تبدیل شده است. خلاقیت در سازمان­ها را باید به عنوان فرآیندی تعریف کرد که به موجب آن ایده های جدیدی که نوآوری را میسر می‌سازند، توسعه می‌یابند و موجب بهره­ور تر شده سازمان می­گردند (طاهری، ۱۳۸۴).

۱-۲- مبانی نظری موضوع پژوهش

۱-۱-۲- بهره ­وری سازمانی

۱-۱-۱-۲- تعاریف

• حمله ایسکمیک گذرا

سکته ایسکمیک گذرا^[۲۱]: در اثر اختلال موقتی در جریان خون مغز به وجود می‌آید. علائم این نوع سکته در زمان کوتاه برطرف می‌گردد و معمولا بیشتر از ۲۴ ساعت طول نمی کشد ولی نیازمند درمان پزشکی است چراکه هشدار بزرگی برای سکته کامل می‌باشد [۲۵].

• سکته مغزی

سکته مغزی شایع‌ترین اختلال مغزی و سومین علت مرگ بعد از بیماری‌های قلبی -عروقی و سرطان است. این بیماری، حادثه ای مغزی – عروقی^[۲۲] است که به طور ناگهانی ایجاد شده و مربوط به عملکرد ناحیه ای (یا کلی) مغز می‌باشد و بیش از ۲۴ ساعت تداوم می‌یابد، هیچ علت واضحی جز منشأ عروقی ندارد [۲۶].

(۳-۲) علت شناسی و شیوع

در مغز انسان در حدود صد میلیارد نورون وجود دارد، اگرچه مغز انسان فقط ۲% از جرم کل بدن است ولی ۲۰% از اکسیژن بدن به مغز می‌رسد. جریان خون وارد شده به مغز ۱۵% از کل برونده مغز است، [۲۷, ۲۸]به همین دلیل ارگانی بسیار حساس به کاهش جریان خون و اکسیژن محسوب می شود، قطع کامل جریان خون در یک منطقه از مغز ظرف ۴ تا ۱۰ دقیقه سبب مرگ بافتی خواهد شد [۲۹, ۳۰]. افت جریان خون به کمتر از ۱۶ تا ۱۸ میلی لیتر در دقیقه به ازاء هر ۱۰۰ گرم بافت مغز نیز می‌تواند ظرف یک ساعت منجر به مرگ سلولی شود. چراکه به دلیل ایسکمی یا نرسیدن خون کافی دچار فقر اکسیژن و گلوکز شده و متابولیت های سمی مانند اسید لاکتیک و دی اکسید کربن در آن تولید می‌گردد [۲۴]. سالیانه در ایالات متحده امریکا تقریبا ۷۵۰۰۰۰ مورد سکته مغزی دیده می شود. با اینکه اختلال معمولاً در سنین بالا شایع تر است ولی بروز آن در سنین پایین تر نیز روبه فزونی است بگونه ای که بر اساس اطلاعاتی منتشره از سازمان NHANES در ۱۹۹۱، حدود ۷/۳ میلیون نفر دچار سکته مغزی در ایالات متحده امریکا از ۲۵ سال به بالا بوده اند [۳۱]. به طوری که تقریبا ۲۰% از افرادی که دچار سکته مغزی می‌گردند در طول ۳۰ روز می میرند [۵]. داروهایی که لخته خون را از بین می‌برند می‌توانند از آسیب مغز جلوگیری کنند، اما برای جلوگیری از، از کار افتادگی بافت مغز و کمک به بهبودی، این داروها باید در عرض سه ساعت اول شروع علائم مصرف شوند. اما مطالعات نشان می‌دهد که ۴۰% تا۷۰% از کسانی که سکته مغزی را تجربه می‌کنند در سه ساعت اول به بیمارستان نمی رسند و زمانی که پتانسیل درمان با داروهای حل کننده لخته خون وجود دارد را از دست می‌دهند.

نتیجه سکته مغزی، مرگ یا معلولیت جدی است که در صورت ایجاد معلولیت، می‌تواند به ناتوانیهای طولانی مدت و شدید منجر شود. هنگامی که منطقه ای از بافت مغز از بین برود، قسمت هایی از بدن که تحت کنترل آن منطقه است، عملکرد خود را از دست می‌دهند. به همین علت سکته مغزی یکی از طولانی ترین معلولیت ها را در پی خواهد داشت [۵].این بیماری جزء شایعترین علل ناتوانی جسمی است و در بازماندگان آن، اختلالات عملکردی زیادی باقی می ماند. این بیماری روند زندگی و مشارکت اجتماعی را شدیداًً تحت تاثیر قرارمیدهد [۲۶].

(۴-۲) علل سکته مغزی

جریان خون مغز در اثر دو مکانیزم دچار اختلال می شود: شایعترین نوع آن کاهش خونرسانی است که به سکته ایسکمیک موسوم است و در موارد کمتری نیز پارگی عروق و خونریزی در داخل بافت مغز یا سکته هموراژیک علت بیماریست.

(۱-۴-۲) سکته ایسکمیک، ناشی از انسداد جریان خون مغز است وبعلت تشکیل لخته خون ایجاد می‌گردد. تجمع پلاک در دیواره عروق ( آرترواسکلروز و یا سخت شدن ‌شریان‌ها)، آمبولیک و یا انسداد ترومبوتیک عروق مغزی از عوامل ایجاد کننده آن است که عامل اساسی برای بسیاری از سکته های مغزی است.

آرترواسکلروز: فرآیندی است که در آن، رسوب چربی یا پلاک در داخل رگ های خونی بدن بویژه در کاروتید گردن، عروق کرونری قلب و شریان های پا ساخته می شود. این پلاک های آرترواسکلروتیک باعث انسداد جریان خون و یا بخاطر جدا شدن پلاک ها (آمبولی) و حرکت به مغز، باعث انسداد عروق خونی شده و منجر به سکته مغزی می‌گردد.

(۲-۴-۲) در سکته هموراژیک، به دلیل آسیب عروق یا در اثر ضربه در مغز (خونریزی درون بافت مغز) و یا در اطراف مغزکه می‌تواند در داخل پارانشیمال، اپیدورال، فضاهای ساب دورال یا ساب آراکنوئید رخ دهد. خونریزی مغزی ممکن است به علت عدم کنترل فشار خون بالا و در برخی موارد می‌تواند در اثر مشکلات ساختاری در داخل رگ های خونی (به عنوان مثال: آنوریسم یا ناهنجاری های عروقی) ایجاد شود. استفاده از کوکائین و آمفتامین که باعث افزایش سریع فشار خون می‌گردد، نیز از عوامل ایجاد خطر است [۲۵].

خونریزی داخل می‌تواند به تشکیل لخته خون^[۲۳] در مخ، مخچه و یا ساقه مغز منجر شود، که به نوبه خود ممکن است جریان خون به مناطق اطراف مغزی را محدود کند و به تشدید اثرات سکته مغزی بیانجامد. خونریزی اپیدورال، ساب دورال وآراکنوئید اغلب حاصل ضربه مغزی یا پارگی آنوریسم شریانی است که در نتیجه آن علاوه بر آسیب مغز بر اثر خونریزی هموراژیک، به دلیل افزایش فشار داخل جمجمه آسیب بیشتری وارد خواهد کرد.

مکانیسم صدمات مغزی در طول سکته مغزی

هنگامی که نورون ها از تغذیه محروم می‌گردند به سرعت توانایی پتانسیل غشاء را از دست داده قطبی می‌شوند و پتانسیل عمل بالا می رود. شلیک آن ها باعث آزاد شدن واسطه های عصبی مخصوصا گلوتامات می‌گردد که به نوبه خود باعث دپلاریزاسیون سلول های عصبی مجاور می‌گردند. این چرخه معیوب بر رهایی واسطه های عصبی اثر گذاشته باعث فعالسازی بیشتر آن ها می‌گردند که در طولانی مدت باعث افزایش شیب یونی گشته، هجوم عظیم کلسیم ⁺⁺۲ باعث تورم، فعال شدن پروتئاز و لیپاز سلولی، آسیب های میتوکندری، تولید رادیکال های آزاد و در نهایت مرگ گسترده عصبی می‌گردد. فقط چند دقیقه ایسکمی باعث آسیب دائمی مغز می‌گردد. اساس مکانیسم بیوشیمیایی مسئول این فرایند آسیب و مرگ نورونی به طور کلی نکروز یا آپوپتوز نامیده می شود [۲۴, ۳۲].

(۵-۲) علائم سکته مغزی

• • سکته مغزی در اغلب موارد با یکی از علائم ناگهانی زیر تظاهر می‌یابد:
    ضعف یا فلج یک طرفه بدن ( و یا احساس بی حسی) یک طرفه که می‌تواند تنها در اندام فوقانی ، تحتانی ، صورت و یا هر سه با هم بروز کند.
    کاهش و یا اختلال شدید حسی یک طرفه

• • اختلال ناگهانی در تکلم به صورت قطع کامل تکلم و یا تغییر قابل توجه در نحوه بیان کلمات
    بروز سردرد ناگهانی و شدید

• • اختلال در درک کلمات یا جملات ( همراه یا بدون اختلال در حرف زدن )

• • سردرد بسیار شدید و ناگهانی بویژه در بیماری که سابقه سردردهای شدید نداشته که می‌تواند نشانه ای از خونریزی داخل بافت مغز باشد

• • سرگیجه شدید و ناگهانی با یا بدون حالت تهوع

• • اختلال در راه رفتن به صورت ضعف یا فلج یک‌طرفه و یا عدم تعادل در راه رفتن ویا زمین خوردن بی دلیل

• گیجی و سردرگمی^[۲۴] [۲۵]

(۶-۲) پیامدهای سکته مغزی

به طور کلی پیامدهای بیماری سکته مغزی را می توان به دو گروه تقسیم بندی نمود: